FAQs
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.
Comment suivre mon colis ?
Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué lorsque celui-ci est disponible. Vous pouvez ainsi suivre l’avancement de votre livraison jusqu’à sa réception.
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter concernant un retour. Passé ce délai, les demandes de retour ou de remboursement ne pourront plus être prises en compte.
Dans quels cas puis-je obtenir un remboursement ?
Un remboursement est accordé lorsque le produit reçu présente un défaut avéré ou un problème qui empêche son bon fonctionnement. Pour traiter votre demande, des preuves du défaut (photos, vidéos ou autres éléments justificatifs) peuvent être demandées.
Un remboursement ne pourra pas être accordé lorsque le produit fonctionne correctement mais ne correspond simplement pas aux attentes du client, notamment en cas de mauvaise compréhension des caractéristiques, dimensions ou fonctionnalités indiquées sur la fiche produit.
Que faire si mon colis arrive endommagé ou si mon produit présente un problème ?
Contactez-nous dès que possible après réception de votre commande en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos montrant clairement le problème. Notre équipe pourra alors examiner votre demande et vous indiquer la procédure à suivre.
Le doseur automatique convient-il à tous les chiens ?
Le doseur convient à la majorité des chiens, mais il est recommandé d’utiliser des croquettes sèches de petite à moyenne taille. Nous déconseillons les croquettes particulièrement grosses ou de forme irrégulière, car elles peuvent perturber la distribution.
Le doseur est particulièrement adapté aux chiens de petite et moyenne taille. Pour les chiens de grande taille ou ayant besoin de portions très importantes, nous vous recommandons de vérifier les dimensions des croquettes et la capacité de distribution du modèle avant l’achat.
Peut-on programmer plusieurs distributions de croquettes par jour ?
Oui, le distributeur automatique est conçu pour vous permettre de programmer les repas selon vos besoins. Vous pouvez ainsi organiser la distribution des croquettes à des horaires réguliers, même lorsque vous êtes absent.
Peut-on régler la quantité de croquettes distribuée ?
Oui, la quantité distribuée peut être réglée selon les possibilités du modèle. Cela vous permet de mieux contrôler les portions et d’adapter les repas aux habitudes de votre chien.
Comment fonctionne le distributeur d’eau automatique ?
Le distributeur d’eau automatique permet de garder de l’eau disponible pour votre chien tout au long de la journée. Il est conçu pour rendre l’accès à l’eau plus pratique et vous éviter de devoir remplir constamment la gamelle manuellement.
Comment nettoyer et entretenir les distributeurs ?
Pour garantir une bonne hygiène, nous recommandons de nettoyer régulièrement les parties en contact avec les croquettes ou l’eau et de renouveler l’eau fréquemment. Un entretien régulier permet également de conserver les distributeurs en bon état et d’assurer leur bon fonctionnement. Les gamelles peuvent être placé dans le lave vaisselle *suivre les instructions