FAQs
Wie lauten die Lieferzeiten?
Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Versandweg Ihres Pakets verfolgen können.
Wie verfolge ich mein Paket?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald diese verfügbar ist. So können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung bis zum Erhalt verfolgen.
Kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich unzufrieden bin?
Ja, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um uns bezüglich einer Rücksendung zu kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist können Rückgabe- oder Erstattungsanfragen nicht mehr berücksichtigt werden.
In welchen Fällen kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn das erhaltene Produkt einen nachgewiesenen Defekt aufweist oder ein Problem vorliegt, das dessen einwandfreie Funktion verhindert. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können Nachweise des Defekts (Fotos, Videos oder andere Belege) angefordert werden.
Eine Rückerstattung kann nicht gewährt werden, wenn das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, aber einfach nicht den Erwartungen des Kunden entspricht, insbesondere bei einem Missverständnis hinsichtlich der auf dem Produktblatt angegebenen Eigenschaften, Abmessungen oder Funktionen.
Was ist zu tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt oder mein Produkt einen Mangel aufweist?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie mit Fotos oder Videos, die das Problem deutlich zeigen. Unser Team wird Ihr Anliegen dann prüfen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.
Ist der automatische Dosierer für alle Hunde geeignet?
Der Dosierer ist für die meisten Hunde geeignet, es wird jedoch empfohlen, kleines bis mittelgroßes Trockenfutter zu verwenden. Von besonders großen oder unregelmäßig geformten Kroketten raten wir ab, da diese die Ausgabe beeinträchtigen können.
Der Dosierer ist besonders für kleine und mittelgroße Hunde geeignet. Für große Hunde oder bei Bedarf sehr großer Portionen empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf die Größe der Kroketten und die Ausgabekapazität des Modells zu prüfen.
Kann man mehrere Futterrationen pro Tag programmieren?
Ja, der Futterautomat ist so konzipiert, dass Sie die Mahlzeiten ganz nach Ihren Bedürfnissen programmieren können. So können Sie die Futterausgabe zu regelmäßigen Zeiten organisieren, auch wenn Sie nicht zu Hause sind.
Kann die Menge der ausgegebenen Trockenfutterportionen eingestellt werden?
Ja, die ausgegebene Menge kann je nach Möglichkeiten des Modells eingestellt werden. Dies ermöglicht Ihnen eine bessere Portionskontrolle und die Anpassung der Mahlzeiten an die Gewohnheiten Ihres Hundes.
Wie funktioniert der automatische Wasserspender?
Der automatische Wasserspender sorgt dafür, dass Ihrem Hund den ganzen Tag über Wasser zur Verfügung steht. Er wurde entwickelt, um den Zugang zu Wasser bequemer zu machen und Ihnen das ständige manuelle Auffüllen des Napfes zu ersparen.
Wie reinige und warte ich die Spender?
Um eine gute Hygiene zu gewährleisten, empfehlen wir, die Teile, die mit dem Trockenfutter oder dem Wasser in Berührung kommen, regelmäßig zu reinigen und das Wasser häufig zu erneuern. Eine regelmäßige Wartung trägt zudem dazu bei, die Futterautomaten in gutem Zustand zu halten und ihre einwandfreie Funktion zu gewährleisten. Die Näpfe können in die Spülmaschine gegeben werden *bitte Anweisungen befolgen